Zprávy týkající se zejména Maců: Náznaky příchodu nových notebooků a přetrvávající potíže MobileMe. (21.7.08) - MujMAC.cz - Apple, Mac OS X, Apple iPod

21. července 2008, 02.00 | Apple zvýšil objednávky základních desek pro notebooky a omezuje dodávky stávajících MacBooků, což naznačuje blížící se příchod nových modelů. A služba MobileMe se stále potýká s potížemi, chybné vyúčtování zkušebních účtů pro evropské zákazníky dokonce vedlo k další omluvě.

V tomto článku najdete zprávy související především s Macy, druhý dnešní článek se jako obvykle zabývá děním okolo iPhonu.

Množí se náznaky blížícího se uvedení nových MacBooků a MacBooků Pro

O chystané modernizaci MacBooků a MacBooků Pro se mluví už dlouho, ale nyní se objevily informace nasvědčující, že se jejich příchod na trh opravdu přibližuje.

První z nich tvoří zpráva o zvýšení objednávek základních desek pro notebooky.

Čínsky psané tchajwanské Commercial Times informují, že Apple zvýšil objednávky desek plošných spojů pro notebooky na letošní třetí čtvrtletí o 20 procent (citují své obvyklé „průmyslové zdroje“), většinu z nich tvoří desky s vysokou hustotou propojení (HDI) užívané pro základní desky. (V angličtině tuto zprávu jako obvykle zprostředkoval server DigiTimes.)

Apple tedy očekává zvýšený prodej notebooků, přičemž pravděpodobnou příčinou tohoto nárůstu by mohlo být právě uvedení nových modelů.

Zároveň Apple upozornil americký řetězec prodejen spotřební elektroniky Best Buy, že během příštích dvou týdnů omezí dodávky MacBooků do jeho obchodů. To sice samo o sobě ještě nemusí mnoho znamenat, ale v kombinaci s ostatními zprávami to vypadá jako dost přesvědčivý náznak, že se nové notebooky Applu blíží.

Už v dubnu se vynořily pověsti o tom, že nové MacBooky nasadí hliníkové pouzdro a MacBooky Pro, které hliník již používají, se dočkají úpravy designu, jeho možný vzhled se objevil na uniklých fotografiích prototypu zveřejněných na jednom tchajwanském blogu.

A minulý týden Intel uvedl na trh novou mobilní platformu Centrino 2 (dříve kódově označovanou Montevina), jež bude tvořit základ nových notebooků Applu.

Zatím stále není jasné, kdy přesně se tyto stroje objeví na trhu, ale třetí čtvrtletí trvá od července od září, takže máme aspoň zhruba vymezeno možné časové rozpětí. Jejich uvedení ještě v červenci není příliš pravděpodobné, z obchodního hlediska by největší smysl dávalo uvedení koncem prázdnin, aby se stihla takzvaná sezóna návratu do školy, kdy Američané nakupují nové počítače pro školáky a studenty. Teprve budoucnost však ukáže, jak tomu bude doopravdy.

Potíže služby MobileMe nadále přetrvávají

Spuštění služby MobileMe rozhodně nepatří k událostem, na něž by Apple mohl být pyšný, v prvních dnech po oficiálním spuštění (10. července) služba téměř nefungovala, Apple nakonec byl nucen se za potíže omluvit, jako odškodnění zákazníkům služby zdarma prodloužil dobu předplatného o 30 dní.

Apple ve své omluvě tvrdil, že základní služby už pracují hladce, bohužel, to pořád není tak úplně pravda, ještě o víkendu se objevovaly stížnosti některých uživatelů. Stavová stránka služby v neděli uváděla, že k elektronické poště MobileMe nemůže přistupovat 1 procento předplatitelů. Přes víkend navíc probíhala plánovaná údržba služby, takže nemusely být přístupné i některé další funkce, ale to by dnes již mělo být v pořádku.

Vedle potíží s poštou někteří uživatelé hlásí také problémy s kalendářem služby. V případě stížností se pochopitelně projevuje výběrový efekt, stěžovatelé jsou prostě více slyšet, nelze však popřít, že určité malé procento zákazníků služby stále sužují potíže. Většině uživatelů sice základní služby už fungují, avšak na placenou službu takováto úroveň spolehlivosti rozhodně není dostatečná.

Incident s platebními kartami v Evropě

V případě evropských zákazníků navíc došlo k dalšímu nemilému incidentu. Jak informuje The Register, evropští uživatelé s debetními platebními kartami, kteří si chtěli zdarma vyzkoušet službu MobileMe, náhle na svých účtech objevili podivné platby, jež dosahovaly až 121 GBP (v případě Britů).

Při objednání služby MobileMe i na zkušební dobu 60 dní totiž musíte zadat údaje o své platební kartě, abyste po vypršení zkušební doby mohli službu zaplatit. Kvůli potvrzení pravosti karty si služba dočasně strhne ověřovací částku, obvykle ve výši 1 USD (nebo ekvivalentu v jiné měně), která se později zákazníkovi vrátí zpět. Jenže v některých případech došlo k chybě a služba odečetla vyšší částku, odpovídající platbě za 18 měsíců. V Británii to tedy bylo 121 GB, při ročním předplatném 89 GBP (za rodinnou licenci), v jiných evropských zemích se takto strhlo 100 EUR při ročním předplatném 79 EUR a norským zákazníkům ubylo 820 NOK, přičemž za rok by zaplatili 690 NOK. Jak už bylo řečeno, došlo k tomu u debetních platebních karet.

To pochopitelně vyvolalo vlnu rozhořčení (nefunkční služba je jedna věc, ale ztráta peněz rozčílí asi každého). Není tedy divu, že Apple rychle přispěchal s omluvou. Incident vysvětluje jako chybu při zpracování ověřovací platby, tvrdí, že stržená částka stále zůstává u banky, jež vydala danou kartu. Ověřovací částku banka u sebe drží po určitou dobu, obvykle od jednoho týdne do jednoho měsíce. Apple pracuje na tom, aby došlo ke zkrácení této doby, bude-li to možné. Své peníze tedy dotyční nakonec dostanou zpátky, přesný termín však bude záviset na jejich bance.

Takto postiženým zákazníkům se Apple rozhodl poskytnout stejné odškodnění jako u první omluvy, tedy jim opět zdarma prodlužuje platnost služby o dalších 30 dní. To znamená, že někteří uživatelé mohou získat službu MobileMe zdarma na dobu až 120 dní.

Jedna malá kuriozita: Někteří skutečně fanatičtí zastánci Applu (bohužel i takoví existují) se pokusili Apple hájit, že je zvyklý pracovat s kreditními kartami (ty v USA výrazně převažují), takže vlastně bylo chybou oněch uživatelů, že použili debetní kartu (Apple sice ve své omluvě mluví jak o debetních, tak o kreditních kartách, ale zdá, že potíže postihly jen majitele debetních karet). To snad ani nestojí za komentář, globální společnost, jakou se Apple snaží být, by si snad s debetními kartami měla umět poradit.

Služba MobileMe zatím vypadá jako nekonečná sága selhání, prozatím k pověsti Applu příliš nepřispěla (mimochodem, marketing Applu dostal pokyn, aby už nemluvil o „Exchange pro nás ostatní“, množily se totiž ironické komentáře, že vzhledem ke všem těm potížím to opravdu je Exchange). Doufejme, že se Apple konečně vzpamatuje a službu uvede do stavu odpovídajícího tomu, co za ni požaduje.