Novinky od Apple - MujMAC.cz - Apple, Mac OS X, Apple iPod

10. srpna 2001, 00.00 | Apple předělal svou technickou podporu na webových stránkách a uvedl několik drobných updatů pro své programy na tvorbu DVD a Final Cut Pro

Knowledge Base

Především Apple definitivně přešel na novou databázi technických informací, která je přístupná pro uživatele na webu. Tato databáze obsahuje mnoho tisíc dokumentů o počítačích, operačních systémech, programech a dalších informacích týkajících se Maců a Applu, a je jedním ze základních míst, kam se podívat při řešení problémů. Z původní TIL (Technical Information Library) se nyní přešlo na nové řešení, nazvané AppleCare Knownledge Base, a je přímo dostupné na adrese kbase.info.apple.com. Toto řešení bylo ve své první verzi nasazené loni souběžně s TIL databází, postupně došlo k omezení některých funkcí TIL, například velmi sledované seznamy nejnovějších a aktualizovaných záznamů.

Nyní došlo k přechodu na verzi 2.1, která nabízí nového asistenta pro vyhledávání, schopnost rozeznání dotazů zapsaných běžnou angličtinou, také byly do KBase zaintegrovány informace o downloadech souborů – zatím běží souběžně se stávajícím download centrem. TIL databáze však byla k velkému zármutku uživatelů definitivně odstřižena, podle informací na webu proto, že již vyexpirovala licence Lotus Notes, na kterých byla databáze provozována. Nová KBase byla připravena firmou Kanisa, a jedná se o řešení založené na kombinaci WebObjects pro internetové rozhraní a Windows serverů pro databáze. Více informací o pozadí KBase naleznete na serveru Bite.org.

Kromě informací o souborech pro download byly do KBase zahrnuty také odkazy na manuály k počítačům Apple a programům a technické specifikace počítačů.

Praktické zkušenosti s KBase jsou rozporné, jeden z problémů představuje nutnost přihlášení se pomocí Apple ID, což není takový problém, po prvním přihlášení se na počítači usadí cookie v prohlížeči a další přihlášení nebude vyžadováno (z toho vyplývá, že je potřeba mít zapnuté „sušenky“ ve svém browseru), ale přesto se jedná o celkem otravnou záležitost.

KBase lze používat buď pomocí již zmiňovaného asistenta, nebo přejít do tzv. expert search modu, kde lze přímo zadávat klíčová slova pro vyhledávání, případně lze zaškrtnout prohledávání pouze souborů ke stažení. Pokud budete KBase používat častěji, doporučujeme zapamatovat si několik základních klíčových slov, který naleznete vždy na konci dokumentu a tím zefektivnit vyhledávání.

Bohužel, relativně často na vás při vyhledávání vybafne nějaká „neočekávaná chyba“. Jelikož se chyba může opakovat stále dokola, je podle zdrojů na internetu někdy nutné vymazat cookies, které si aplikace uložila do prohlížeče – toto řešení skutečně funguje a lze poté pracovat s databází dále.

KBase obsahuje převážně pouze informace o produktech uvedených od listopadu 1997, konkrétně šedivé G3 a novější stroje, informace staršího data naleznete v Knowledge Archive.

Updaty programů

Dále Apple postupně během července a začátku srpna uvolnil updaty pro několik svých programů. Konkrétně jde o programy iDVD 1.0.1, DVD Studio 1.1 a Final Cut Pro 2.0.2, k prvním dvěma updatům nejsou k dispozici žádné bližší informace, dá se předpokládat, že to je update vydaný kvůli novým QuickSilver strojům, ovšem Apple se v poslední době velmi často tváří dost záhadně. U Final Cut Pro 2.0.2 je zmíněno několik opravených chyb, které způsobovaly potíže nebo pády při práci s programem. Odkazy na downloady vedou již do KBase, proto pozor, je nutné mít registrované své Apple ID.